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让快递行业更有温度

人民日报中央厨房-一手好牌工作室
柴金芳 吴明达 申由甲 姚雅男
2019年08月16日 15:15

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近年来,我国快递行业发展迅猛。目前,我国快递从业者超过200万人,他们是城市美好生活的缔造者,可他们有时也会有点不自信和迷茫。

“我来北京也十年了,一直做快递,我家里房子也盖好了,孩子上学都没问题,打算下一个十年接着干。可现在是靠体力吃饭,青春吃饭,年龄大了,干什么去,要多学习。”快递员赵西士说。

武汉大学社会学系教授张杨波建议,快递员们首先要梳理一下这些年来和不同人群打交道的经验,总结出自己的核心竞争力是什么,如果想要在物流行业有更长远的发展,从现在开始,就要学习英语和计算机。

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最让赵西士开心的就是每天把东西给客户送过去或寄过去时,对方的一声谢谢,让他感觉到被认可,能帮助别人解决问题,非常有自我的价值感。


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可有时,他也会感到委屈,赵西士表示,他暂时没有保险,而且快递业往往是以罚代管,当纠纷处理不好时,公司会以罚款的形式解决这个事情,挣钱这么不容易,说罚就这么罚走了,取证方式以客户说的为准,快递员上诉的几率比较小。


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其实广义地来说,我们每个人从事的都是 “服务业”,我们都希望能够被温柔地公平以待,而快递公司 “以罚代管”的管理模式太过简单粗暴了,很容易伤了快递员的心,让他们远离这个行业,造成恶性循环。所以建议快递公司们在建立规章制度前,能充分调研,保证制度的科学性和合理性,不伤了快递小哥的心,才能让整个行业健康发展。

采访中,我们遇见一个京东的快递小哥,他说他们有保险,而且他们如果犯错了,就带薪培训到合格上岗为止,赵西士和快递员们都觉得这种模式至少管理者的本意是为了他们好,或许这是一种有效的解决路径。 

民富则国强,元气满满的我们,就在追梦路上,幸福地奔跑吧!

本文由 融合号 编辑发布
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